Uster setzt auf eine digitale Verwaltung mit KI
Die Stadt Uster führt ihre Digitalstrategie unter der bestehenden Vision «Uster digitalisiert smart» weiter. Diese bildet seit 2019 den strategischen Rahmen für die digitale Transformation der Stadtverwaltung. Für die kommenden vier Jahre hat der Stadtrat nun den neuen Umsetzungsfokus festgelegt.
Uster baut dabei auf den Erfahrungen der vergangenen Jahre auf. In der Strategieperiode 2022–2025 wurden wichtige Grundlagen geschaffen. Dazu gehören insbesondere der Aufbau des interkommunalen eService-Portals «Amtomat», erste vollständig digitale Verwaltungsleistungen sowie Erfahrungen mit digitaler Partizipation und neuen Formen der Innovationsförderung.
Künstliche Intelligenz mit konkretem Nutzen einsetzen
Im Zentrum des Fokus 2026–2029 steht der verantwortungsvolle und wirkungsorientierte Einsatz von Künstlicher Intelligenz. KI soll dabei nicht als Selbstzweck oder isoliertes Technologiethema verstanden werden. Sie soll dort eingesetzt werden, wo sie einen konkreten Nutzen schafft – beispielsweise indem Informationen leichter zugänglich werden, wiederkehrende administrative Arbeiten reduziert, Mitarbeitende unterstützt oder digitale Dienstleistungen verbessert werden.
Die Stadt Uster will in den kommenden Jahren schrittweise Erfahrungen mit konkreten Anwendungsfällen sammeln und Kompetenzen aufbauen. Datenschutz, Informationssicherheit, rechtliche Anforderungen und die Nachvollziehbarkeit des KI-Einsatzes bilden dabei wichtige Rahmenbedingungen.
Mehr digitale Möglichkeiten für Bevölkerung und Verwaltung
Bis Ende 2029 sollen digitale Services breiter verfügbar und einfacher nutzbar sein. Digitale Zugänge sollen besser zusammenspielen und Mitarbeitende sowie Fachbereiche digitale Vorhaben einfacher anstossen können. Gleichzeitig will die Stadt praktische Erfahrungen mit KI in mehreren Verwaltungsbereichen sammeln.
Mit dem Fokus 2026–2029 verbindet die Stadt Uster damit die Weiterentwicklung bestehender Grundlagen mit neuen technologischen Möglichkeiten. Entscheidend bleibt der konkrete Nutzen für Bevölkerung und Verwaltung.