Der neue Onlineschalter vereinfacht ab 2. Februar 2026 digitale Behördengänge in Uster
Das eServiceportal «Amtomat» ist der neue Onlineschalter der Stadt Uster. Mit diesem werden die digitalen Dienstleistungen der Stadt zentral gebündelt und nutzerfreundlicher dargestellt. Am 2. Februar 2026 wird die Stadt Uster den neuen Onlineschalter freischalten. Die Stadt Uster hat den neuen digitalen Zugang gemeinsam mit anderen Gemeinden entwickelt und schrittweise aufgebaut.
Einfacher Zugang zur städtischen Verwaltung
Zum Start stehen 156 städtische Dienstleistungen zentral über den neuen Onlineschalter zur Verfügung. Diese sind thematisch gegliedert, durchsuchbar und deutlich übersichtlicher als bisher. Viele Services verweisen weiterhin auf bestehende Abläufe, sind aber nun einfacher zu finden und auf mobilen Geräten besser nutzbar.
Neu ist zudem, dass erste Dienstleistungen weitergehend digital abgewickelt werden können. Dazu gehören unter anderem das Veranstaltungsgesuch sowie der Sozialhilfeantrag, die neu strukturiert online eingereicht werden können. Diese Services ersetzen keine fachliche Prüfung, erleichtern aber die Antragstellung und den Erstkontakt mit der Verwaltung deutlich.
Einen weiteren Schritt geht der Service «Wohnsitzbestätigung (digital)»: Er kann erstmals vollständig digital abgewickelt werden – von der Beantragung bis zur elektronischen Zustellung.
Für Mobilgeräte optimiert
Im neuen Onlineschalter sind alle Dienstleistungen einfacher zu finden und auf mobilen Geräten besser nutzbar. Dies, weil der neue Onlineschalter von Anfang an für Smartphones und Tablets konzipiert wurde. Zudem sind alle neuen digitalen Dienstleistungen weitgehend barrierefrei und benutzerfreundlich ausgestaltet.
Der überwiegende Teil der Dienstleistungen bleibt weiterhin ohne Konto und ohne Anmeldung nutzbar. Gewisse Angebote erfordern aber eine eindeutige Identifikation, weshalb ein Login erforderlich ist.
Das Angebot wird laufend weiterentwickelt
In den kommenden Monaten wird das bestehende Angebot laufend erweitert. Unter anderem ist die Onlinebestellung von Grün- und Sperrgutmarken sowie eine integrierte Lösung für Raum- und Terminreservationen geplant. Etwa für Sportanlagen, Räume oder Beratungstermine bei der Verwaltung. Ziel ist, solche Dienstleistungen in Zukunft vollständig online abzuwickeln – vom Antrag über die Bestätigung bis zur Abrechnung.
Drei Partnergemeinden – mit Aussicht auf weitere
Die Gemeinden Horgen und Thalwil sowie die Städte Kloten und Uster haben das eServiceportal «Amtomat» gemeinsam entwickelt, in Zusammenarbeit mit der Zürcher Firma JAXForms. Weitere Städte und Gemeinden haben bereits Interesse signalisiert, sich diesem Projekt anzuschliessen.
Der Amtomat wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Das gewählte Vorgehen zeigt, wie Gemeinden gemeinsam tragfähige und zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln können.